Leverans

Här hittar du information om hur leveransen fungerar när du handlar hos heminredningsbutik.com. Vi strävar efter att göra din beställning till en smidig upplevelse från köp till dess att paketet når dig.

Leveranstider och fraktkostnader

De tillgängliga leveransalternativen, beräknade leveranstider och eventuella avgifter för din beställning presenteras tydligt för dig i kassan. De alternativ som visas baseras på din leveransadress och innehållet i din varukorg, för att du ska få bästa möjliga leverans för just dina varor.

Till vilka länder levererar vi?

Vi levererar för närvarande till flera länder i vårt närområde. I kassan kan du se om vi levererar till din specifika adress. Vi arbetar kontinuerligt med att utvärdera möjligheten att erbjuda leverans till fler länder framöver.

Hur spårar jag min beställning?

Så snart din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. I det mailet finns ett spårningsnummer som du kan använda för att följa ditt paket hos den speditör du valde i kassan. Via speditörens webbplats eller app kan du se paketets aktuella status och förväntade leveransdag.

Varför kommer mina produkter i flera paket?

Vår intention är alltid att erbjuda den bästa och mest effektiva lösningen för att dina varor ska nå dig så snabbt som möjligt. Beroende på varornas storlek, vikt eller lagerplacering kan din beställning i vissa fall komma att skickas i två eller flera separata försändelser. Dessa kan även skickas vid olika tillfällen.

Det framgår i din leveransbekräftelse om din beställning har behövt delas upp i flera paket. Observera att paketen kan levereras till ditt ombud eller din dörr vid olika tidpunkter.

Kan jag ändra min leveransadress?

Av säkerhetsskäl, och eftersom din beställning hanteras i ett automatiserat lager, är det tyvärr inte möjligt att ändra leveransadressen efter att ordern har lagts. Vi ber dig därför att noggrant kontrollera att alla uppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp i kassan.

Kan fakturerings- och leveransadressen vara i olika länder?

Av säkerhetsskäl kan länderna för fakturerings- och leveransadressen inte vara olika. Det är inte möjligt att slutföra ett köp om länderna för respektive adress skiljer sig åt. Detta är en viktig säkerhetsåtgärd för att skydda både dig och oss mot obehöriga transaktioner.

Ej uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet inom utsatt tid, eller om det returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress, kommer det att skickas tillbaka till oss. I de fall där paketet returneras på grund av att det inte hämtats ut eller att adressuppgifterna var felaktiga, förbehåller vi oss rätten att täcka våra kostnader för frakt och administration. Denna avgift kommer att dras från din återbetalning via det betalningssätt du använde vid köpet.

Vid hemleverans görs normalt flera leveransförsök. Skulle paketet ändå gå i retur till oss på grund av misslyckade leveransförsök, kan en avgift komma att debiteras. Observera att vi inte kan skicka om din beställning efter att den har returnerats till oss.

Om du ångrar ditt köp och inte längre önskar varorna, ber vi dig ändå att hämta ut ditt paket hos ombudet. Du kan därefter göra en vanlig retur till oss. Information om hur du går tillväga vid retur finner du i vår FAQ eller genom att kontakta vår kundtjänst via webbplatsen.

Tull och avgifter vid leverans utanför EU

Samtliga beställningar skickas från vårt lager inom EU. För beställningar till länder utanför EU kan därför lokala tullavgifter, skatter och andra avgifter tillkomma. Dessa kostnader ansvarar du som kund för. Vi rekommenderar alltid att du i förväg kontrollerar med ditt lokala tullkontor för mer information om vad som gäller för din beställning.

Observera att priset på våra produkter inkluderar svensk moms. För beställningar till vissa destinationer, som exempelvis Åland, hanteras momsen vid uthämtning av paketet enligt lokala regler.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Få det allra senaste från oss med inspiration, nyheter och erbjudanden direkt i din inkorg.