Allmänna villkor

Om heminredningsbutik.com

heminredningsbutik.com drivs av [Företagsnamn och organisationsnummer borttaget]. För frågor hänvisar vi till kontaktformuläret på vår webbplats.

1. Avtal

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt heminredningsbutiks Integritetspolicy. För att genomföra en beställning måste du som konsument vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande.

Ett avtal om köp ingås först när heminredningsbutik bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit leveransbekräftelse från heminredningsbutik via e-post. heminredningsbutik uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med heminredningsbutiks kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av heminredningsbutik. Om beställningen återkallas så kommer heminredningsbutik att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

2. Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela heminredningsbutik detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte på varor med bruten försegling eller som saknar prislapp/märkeslapp. Av hälso- och hygienskäl kan inte vissa kategorier av varor återlämnas, vilket framgår tydligt i samband med köp. Av säkerhetsskäl kan ångerrätten även vara begränsad för vissa produktgrupper såsom större monterade möbler.

Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.

I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden innan ångerfristen löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande till heminredningsbutik. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Blanketten finner du på Konsumentverkets webbplats.

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till heminredningsbutik. Varan ska skickas väl emballerad i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras till heminredningsbutik enligt de metoder och anvisningar som anges på Webbplatsen.

När Kunden ångrar sitt köp betalar heminredningsbutik tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som heminredningsbutik erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

heminredningsbutik betalar snarast tillbaka beloppet dock senast inom 14-21 dagar från och med det datum heminredningsbutik tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. heminredningsbutik får dock vänta med återbetalningen tills heminredningsbutik tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har skickats tillbaka t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

2.1 Godkänd retur

Alla returnerade varor måste vara i originalskick och förpackade i sin oskadade originalförpackning (t.ex. möbelkartong, plastpåse eller produktförpackningar) med eventuella taggar kvar på varan.

Vänligen notera att du inte får klistra eller tejpa returetiketten direkt på produktkartongen, utan paketet måste vara ytteremballerat. Om kartongen är skadad eller om lappar/taggar är borta, eller om du har skrivit direkt på produktkartongen vid returen, kan du bli ersättningsskyldig (värdeminskning) utöver returavgiften.

Eventuella tillbehör och manualer ska också skickas med. Använd gärna det yttre originalemballaget som din order ankom i när du gör din retur.

Varor som har tvättats, använts eller är skadade, t.ex. fläckiga, kommer inte att godkännas enligt vår returpolicy.

Av hälso- och hygienskäl kan vissa specifika varor inte återlämnas. Detta framgår vid köp av sådana varor.

Om du är osäker på om returrätten gäller för en specifik vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via webbplatsen.

Om du har mottagit en felaktig vara eller vill anmäla en reklamation, ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kostnaden för returfrakten framgår vid anmälan av retur och varierar beroende på land och storlek på paket.

3. Garanti och reklamation

Vissa av heminredningsbutiks varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta heminredningsbutik så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktvägar som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer heminredningsbutik att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. heminredningsbutik strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att heminredningsbutik mottagit reklamationen men det kan ta längre tid beroende på varans art. heminredningsbutik förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer heminredningsbutik riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på Konsumentverkets webbplats.

4. Friskrivning

heminredningsbutik reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen. Exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. heminredningsbutik har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det exakta antalet varor kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. heminredningsbutik ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från en tredje part.

5. Betalningslösningar

Vi accepterar de vanligaste betalkorten såsom American Express, MasterCard och Visa. Du kan behöva verifiera din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Din bank kan berätta mer om 3D Secure och hur du verifierar dig.

Krypterade transaktioner för din säkerhet. heminredningsbutik garanterar att dina uppgifter är helt säkra hos oss. All information skickas krypterat för att garantera fullständig säkerhet för all känslig information.

Debitering när din beställning skickas. Om korttransaktionen godkänns kommer beloppet omedelbart att reserveras och du får en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Du kommer därefter bli debiterad när varorna skickats. Din beställning makuleras om din korttransaktion misslyckas.

I samarbete med externa betaltjänstleverantörer erbjuder vi flera olika betalningsalternativ såsom Swish, direktbanksbetalning, kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Information om aktuella betalpartner finns på vår webbplats.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig från vår betalpartner. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En kreditprövning görs av betalpartnern, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta enligt betalpartnerns villkor.

6. Force Majeure

heminredningsbutik ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som heminredningsbutik inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar heminredningsbutik kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både kunden och heminredningsbutik rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

7. Ändringar av Villkoren

heminredningsbutik förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen) alternativt 30 dagar efter att heminredningsbutik har informerat Kunden om ändringarna. heminredningsbutik rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

8. Tillämplig lag och tvist

8.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med heminredningsbutiks kundtjänst via de kontaktvägar som finns på webbplatsen.

8.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med heminredningsbutiks kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.